東安集團超市事業(yè)部企業(yè)文化考試題2024年8月份

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一、單選題（每題3分，共36分）

1、東安集團企業(yè)使命: （）

A、讓百姓生活因東安而更加美好B、引領(lǐng)品質(zhì)生活，打造百年東安C、文化為魂，管理為基

2、東安集團企業(yè)愿景:（）

A、引領(lǐng)品質(zhì)生活，打造百年東安。B、誠信立足，創(chuàng)新精進，厚德致遠。C、崇尚實干，追求卓越

3、東安集團發(fā)展歷程中，拓展領(lǐng)域，創(chuàng)新業(yè)態(tài)，跨越發(fā)展階段，屬于哪個區(qū)間年份?（）

A、2010年——2015年B、2010年——2016年C、2010年——2019年

4、（）理念決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營理念和發(fā)展方向。

A、企業(yè)使命B、企業(yè)愿景C、企業(yè)價值觀

5、（）是企業(yè)希望創(chuàng)造的未來景象，是企業(yè)的發(fā)展目標、戰(zhàn)略定位和宏偉藍圖。

A、企業(yè)使命B、企業(yè)愿景C、企業(yè)價值觀

6、（）是企業(yè)全員倡導(dǎo)并恪守的價值準則，是企業(yè)認同并身體力行的根本原則，是整個企業(yè)理念的靈魂。

A、企業(yè)使命B、企業(yè)愿景C、企業(yè)價值觀

7、（）是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻的陳述。

A、企業(yè)宗旨B、發(fā)展目標C、企業(yè)精神

8、（）是企業(yè)干部員工堅持高標準、高質(zhì)量、高效率而秉承的“理念”、“準則”。

A、經(jīng)營理念B、經(jīng)營準則C、經(jīng)營目標

9、（）理念是在一定時期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動預(yù)期達到的成果，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動目的性的反映與體現(xiàn)。

A、經(jīng)營目標B、經(jīng)營準則C、發(fā)展目標

10、（）是指企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程中所秉承的理念，遵循的規(guī)則，以及索要執(zhí)行的制度流程等。

A、管理方針B、管理素質(zhì)C、學(xué)習(xí)理念

11、（）是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中處于支配的地位，可激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力，構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

A、企業(yè)宗旨B、發(fā)展目標C、企業(yè)精神

12、（）是指企業(yè)想要達到的目的，包括短期、中期和長期的目標。

A、企業(yè)宗旨B、發(fā)展目標C、經(jīng)營目標

二、多選題（每題4分，選對一個得1分，選錯不得分，共64分）

13、東安集團企業(yè)宗旨是:（）

A、讓百姓樂享生活B、讓員工施展抱負C、為企業(yè)創(chuàng)造財富D、為社會創(chuàng)造繁榮

14、企業(yè)核心競爭力包括:（）

A、審時度勢，敏銳精準的市場研判和戰(zhàn)略決策力。B、個性化、人性化、品質(zhì)化的服務(wù)品牌影響力。C、不斷推出新服務(wù)、新業(yè)態(tài)、新結(jié)構(gòu)、新模式、新機制的超常創(chuàng)新力。D、精干高效，盡責(zé)奉獻，干則必成，干則必優(yōu)的強大執(zhí)行能力。E、終生學(xué)習(xí)、永不滿足、追求卓越的優(yōu)秀企業(yè)文化驅(qū)動力。F、規(guī)范標準、強化意識，持之以恒的內(nèi)外環(huán)境力。

15、企業(yè)使命是指企業(yè)存在于社會中的目的、性質(zhì)及應(yīng)承擔的責(zé)任和
義務(wù)等。企業(yè)使命是企業(yè)最根本的、最有價值的、最崇高的責(zé)任和任務(wù)，即回答我們要干什么，為什么這么干的問題。企業(yè)使命決定著企業(yè)的:（）

A、業(yè)務(wù)性質(zhì)B、經(jīng)營業(yè)態(tài)C、商品結(jié)構(gòu)D、經(jīng)營理念E、發(fā)展方向

16、企業(yè)愿景是指企業(yè)希望創(chuàng)造的未來景象，是企業(yè)與員工共同的目標理想和永恒追求、是最高管理者的一種信念和對未來的構(gòu)想。企業(yè)愿景不斷激勵著全體員工奮勇向前，拼搏向上，是企業(yè)的:（）

A、發(fā)展目標B、戰(zhàn)略定位C、經(jīng)營理念D、價值取向E、宏偉藍圖

17、企業(yè)價值觀是企業(yè)全員倡導(dǎo)并恪守的價值準則，是企業(yè)認同并身體力行的根本原則，是整個企業(yè)理念的靈魂，也是決策者對（）的取向所做出的選擇。

A、企業(yè)性質(zhì)B、目標C、經(jīng)營方式D、市場競爭

18、誠信為本:誠信就是做人做事要誠實、守諾、有信。誠信不僅是一種（），更是企業(yè)一種寶貴的無形資產(chǎn)。

A、品行B、一種責(zé)任C、經(jīng)營方式D、一種準則

19、文化為魂:文化是滿足顧客（）需求的載體，同時是企業(yè)管理的重要手段，也是企業(yè)核心競爭力的重要方面。

A、物超所值B、精神C、文化D、體驗

20、追求卓越:卓越不是一個具體的標準，而是一種追求，一種境界，是將（）發(fā)揮到極致的一種狀態(tài)。

A、優(yōu)勢B、能力C、成果D、精神

21、安全意識:安全是企業(yè)生存發(fā)展的首要前提和重要保障。必須把安全意識貫穿于經(jīng)營管理的全過程，樹牢（）的理念。

A、安全高于一切B、責(zé)任重于泰山C、預(yù)防為主D、綜合治理

22、主人翁意識:樹立（）的主人翁意識，實現(xiàn)員工與企業(yè)榮辱與共，同甘共苦，共同成長，共享尊嚴與榮耀。

A、企業(yè)即我B、我即企業(yè)C、積極向上D、企興我榮E、企衰我恥F、以身作則

23、東安集團“一心多元”的發(fā)展戰(zhàn)略中，是指以商業(yè)零售業(yè)為主導(dǎo)，（）等多元發(fā)展，多業(yè)態(tài)經(jīng)營。

A、商業(yè)地產(chǎn)B、商業(yè)金融C、物流配送D、電子商務(wù)

24、企業(yè)心理意識，包括（）

A、危機意識競爭意識B、創(chuàng)新意識成本意識C、安全意識協(xié)作意識D、主人翁意識創(chuàng)業(yè)意識E管理意識統(tǒng)籌意識

25、東安集團團隊精神:（）

A、愛企如家，團結(jié)友善。B、眾志誠誠，創(chuàng)造奇跡。C、像雄鷹一樣矯健翱翔，D、像大雁一樣互助遠航。

26、東安集團企業(yè)價值觀:（）

A、誠信為本，服務(wù)為要B、文化為魂，管理為基C、崇尚實干，追求卓越。

27、顧客在購物時不小心碰碎了商場的東西，作為營業(yè)員我們應(yīng)該怎么做?（）

A、首先關(guān)注顧客有沒有受傷B、和顧客說“沒有關(guān)系，我們自行處理”C、若是打碎的商品顧客已經(jīng)付款了為顧客辦理換貨

28、顧客在購買牛羊肉時，作改為服務(wù)人員我們應(yīng)該如何做?（）

A、向顧客介紹:我們幫你提供免費切塊，切片、切絲、絞肉餡服務(wù)B、完成切片、切絲后裝盒雙手遞給顧客C、等著顧客詢問，不主動、不提供服務(wù)

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