中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鞍山市分公司“精英骨干”綜合能力提升培訓(xùn)班考試試題

一、單選題（每題5分，共35分）

您的姓名：

1、在進(jìn)行存量客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)過(guò)程中，攬投部主要負(fù)責(zé)（）

A、中小微散B、行業(yè)客戶(hù)C、中大客戶(hù)D、都可以

2、以下（）不是推動(dòng)“客戶(hù)清單法”的動(dòng)作之一

A、存量客戶(hù)促提升B、競(jìng)品客戶(hù)促策反C、流失客戶(hù)促激活D、管控日常行為量

3、請(qǐng)問(wèn)，在日常辦公中我們常用的AI工具有哪些?（）

A、KIMI、文小言、通義B、PoeC、CaudeD、Stable diffusion

4、當(dāng)WPS文件丟失，我們可以在那里將其找回（）

A、視圖B、文件-選項(xiàng)-備份設(shè)置C、開(kāi)發(fā)工具D、插入

5、想讓短視頻獲得更多的流量，必須要提升視頻內(nèi)容的數(shù)據(jù)?（）

A、轉(zhuǎn)發(fā)率B、點(diǎn)贊率C、完播率D、收藏?cái)?shù)

6、以下那個(gè)時(shí)間段屬于抖音平臺(tái)的黃金發(fā)布時(shí)間段?（）

A、上午9-10點(diǎn)B、下午3-5點(diǎn)C、下午 5-6點(diǎn)D、下午8-9點(diǎn)

7、創(chuàng)作一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型的爆款抖音視頻，必須要滿(mǎn)足第一個(gè)條件是什么?（）

A、廣大面B、A面C、受眾面D、B面

二、多選題（每題10分，共40分）

1、劃分?jǐn)埻恫烤W(wǎng)格的目的（）

A、解決攬投部經(jīng)理的管理幅度B、加強(qiáng)末端攬投員的管控力度C、對(duì)進(jìn)一步深耕市場(chǎng)提供條件D、增加攬投部營(yíng)銷(xiāo)能力和時(shí)間

2、對(duì)流失客戶(hù)重新激活的流程為（）

A、客戶(hù)異動(dòng)預(yù)警B、客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn)C、制定激活方案D、聯(lián)動(dòng)走訪挽回

3、短視頻運(yùn)營(yíng)中ALSA實(shí)操模型包括以下哪些內(nèi)容（）

A、Attention興趣B、Live直播C、Action行動(dòng)D、share共享

4、以下哪些屬于短視頻與直播營(yíng)銷(xiāo)工具分類(lèi)（）

A、剪輯類(lèi)B、數(shù)據(jù)分析類(lèi)C、創(chuàng)意短視頻類(lèi)D、視頻模板類(lèi)

三、判斷題（每題5分，共25分）

1、客戶(hù)清單靶向法解決了客戶(hù)有人管的問(wèn)題

對(duì)錯(cuò)

2、推動(dòng)“數(shù)字網(wǎng)格法”分為全量客戶(hù)入格、管控網(wǎng)格日常行為量、網(wǎng)格內(nèi)實(shí)施客戶(hù)清理管理三個(gè)動(dòng)作

對(duì)錯(cuò)

3、抖音是以公域流量為主的新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

對(duì)錯(cuò)

4、做抖音就是發(fā)硬廣告

對(duì)錯(cuò)

5、想打造爆款短視頻，必須在內(nèi)容上與用戶(hù)產(chǎn)生共鳴

對(duì)錯(cuò)

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