調(diào)查蜜雪冰城履行社會(huì)責(zé)任對顧客忠誠度和品牌價(jià)值的影響
蜜雪冰城履行社會(huì)責(zé)任對顧客忠誠度的影響
1. 您的年齡
18歲以下
20-24歲
25-34歲
35-44歲
45-54歲
55歲以上
2.您的性別
男
女
其他
3.您的職業(yè)
學(xué)生
上班族
自由職業(yè)者
退休
其他
4.您每月光顧蜜雪冰城的頻率
從不
每月一次及以下
每月2-3次
每周1次及以上
選項(xiàng)6
5.我知道蜜雪冰城參與了許多慈善活動(dòng)(如捐資助學(xué)、救災(zāi)捐款)
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
6.我認(rèn)為蜜雪冰城積極參與社區(qū)服務(wù)和支持地方經(jīng)濟(jì)
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
7.我對蜜雪冰城的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)有較高的認(rèn)知水平
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
3.單行文本題
8.我認(rèn)為蜜雪冰城是一家具有良好企業(yè)形象的公司
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
9.我對蜜雪冰城員工的專業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度非常滿意
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
10. 我覺得使用蜜雪冰城產(chǎn)品的顧客形象積極
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
11.我認(rèn)為蜜雪冰城在社會(huì)上的聲譽(yù)很 好
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
12. 總體上,我對蜜雪冰城的品牌形象有很高的評價(jià)
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
13.蜜雪冰城的CSR活動(dòng)影響了我對其產(chǎn)品的購買決策
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
14. 我更愿意購買那些積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)的 產(chǎn)品
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
15.蜜雪冰城的慈善活動(dòng)增加了我對其 產(chǎn)品的購買意愿
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
16. 我會(huì)因?yàn)槊垩┍堑腃SR活動(dòng)而推薦朋友嘗試其產(chǎn)品
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
17.我認(rèn)為蜜雪冰城的CSR活動(dòng)對我購買其產(chǎn)品的影響是積極的
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
18.我對蜜雪冰城產(chǎn)品的整體質(zhì)量感到滿意
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
19.我對蜜雪冰城的服務(wù)態(tài)度感到滿意
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
20. 我對蜜雪冰城的價(jià)格感到滿意
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
21.我對蜜雪冰城的環(huán)境衛(wèi)生感到滿意
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
22.我了解蜜雪冰城在環(huán)保方面的努力(如減少塑料使用、環(huán)保包裝)
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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