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中國平安保險公司經(jīng)營業(yè)務(wù)市場調(diào)查問卷
1. 您是否了解中國平安保險公司的主要業(yè)務(wù)？
A 是
B 否
2. 您是否曾購買過中國平安保險公司的保險產(chǎn)品？
A 是
B 否
3. 您對中國平安保險公司的品牌形象評價如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
4. 您購買保險產(chǎn)品的主要目的是？
A 保障健康
B 保障財產(chǎn)
C 投資理財
D 其他
5. 您對中國平安保險公司提供的服務(wù)評價如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
6. 您是通過何種渠道了解中國平安保險公司的？
A 電視廣告
B 網(wǎng)絡(luò)廣告
C 朋友推薦
D 線下門店
E 其他
7. 您認(rèn)為中國平安保險公司的保費(fèi)價格如何？
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 偏高
E 非常高
8. 您是否愿意向他人推薦中國平安保險公司的產(chǎn)品？
A 是
B 否
9. 您是否使用過中國平安保險公司的線上服務(wù)（如官網(wǎng)、APP）？
A 是
B 否
10. 您對中國平安保險公司線上服務(wù)的滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
11. 您認(rèn)為中國平安保險公司的產(chǎn)品種類是否豐富？
A 非常豐富
B 豐富
C 一般
D 不豐富
E 非常不豐富
12. 您是否參加過中國平安保險公司舉辦的客戶活動？
A 是
B 否
13. 您對中國平安保險公司的理賠速度評價如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
14. 您認(rèn)為中國平安保險公司的客服態(tài)度如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 不好
E 非常不好
15. 您是否了解中國平安保險公司的投資理財產(chǎn)品？
A 是
B 否
16. 您對中國平安保險公司的投資理財產(chǎn)品的收益評價如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
17. 您是否使用過中國平安保險公司的健康管理服務(wù)？
A 是
B 否
18. 您對中國平安保險公司的健康管理服務(wù)的滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
19. 您是否愿意再次購買中國平安保險公司的產(chǎn)品？
A 是
B 否
20. 您購買保險產(chǎn)品時最看重的因素是？
A 價格
B 服務(wù)質(zhì)量
C 品牌信譽(yù)
D 產(chǎn)品種類
E 理賠速度
21. 您通過何種渠道購買中國平安保險公司的產(chǎn)品？
A 線下門店
B 官網(wǎng)
C APP
D 電話銷售
E 代理人
22. 您在選擇保險公司時會參考哪些信息？
A 親友推薦
B 在線評價
C 專業(yè)評測
D 廣告宣傳
E 自己研究
23. 您認(rèn)為中國平安保險公司在哪些方面需要改進(jìn)？
A 服務(wù)態(tài)度
B 理賠速度
C 產(chǎn)品種類
D 價格
E 客戶活動
24. 您是否參加過中國平安保險公司的客戶滿意度調(diào)查？
A 是
B 否
C 不記得
25. 您是否愿意參加中國平安保險公司未來的客戶活動？
A 是
B 否
C 視情況而定
26. 您認(rèn)為中國平安保險公司的哪些產(chǎn)品最具吸引力？
A 健康險
B 車險
C 財產(chǎn)險
D 投資理財產(chǎn)品
E 其他
27. 您是否有過中國平安保險公司的理賠經(jīng)驗(yàn)？
A 是
B 否
28. 您對中國平安保險公司的整體評價是？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
29. 您對中國平安保險公司的客服服務(wù)有何建議？
30. 您對中國平安保險公司未來的發(fā)展有何期待？
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