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中國平安人壽保險公司經(jīng)營業(yè)務市場調(diào)查問卷
1. 您是否聽說過中國平安人壽保險公司的貸款業(yè)務？
A 是
B 否
2. 您是否曾經(jīng)申請過中國平安人壽保險公司的貸款？
A 是
B 否
3. 您對中國平安人壽保險公司的貸款服務滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
4. 您是否持有中國平安人壽保險公司的信用卡？
A 是
B 否
5. 您對中國平安人壽保險公司的信用卡服務評價如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
6. 您是否購買過中國平安人壽保險公司的壽險產(chǎn)品？
A 是
B 否
7. 您購買壽險產(chǎn)品的主要原因是什么？
A 保障家庭財務安全
B 投資理財
C 稅務規(guī)劃
D 其他
8. 您對中國平安人壽保險公司的壽險產(chǎn)品滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
9. 您是否購買過中國平安人壽保險公司的車險產(chǎn)品？
A 是
B 否
10. 您對中國平安人壽保險公司的車險服務評價如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
11. 您是否了解中國平安人壽保險公司的團體險業(yè)務？
A 是
B 否
12. 您是否曾為公司或組織購買過中國平安人壽保險公司的團體險？
A 是
B 否
13. 您對中國平安人壽保險公司的團體險服務滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
14. 您是否購買過中國平安人壽保險公司的家庭財產(chǎn)保險？
A 是
B 否
15. 您對中國平安人壽保險公司的家庭財產(chǎn)保險服務評價如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
16. 您是否推薦過中國平安人壽保險公司的產(chǎn)品給親友？
A 是
B 否
17. 您認為中國平安人壽保險公司的產(chǎn)品價格合理嗎？
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 不合理
E 非常不合理
18. 您是否曾因服務問題投訴過中國平安人壽保險公司？
A 是
B 否
19. 您是否愿意繼續(xù)使用中國平安人壽保險公司的產(chǎn)品和服務？
A 是
B 否
20. 您通過哪些渠道了解中國平安人壽保險公司的產(chǎn)品？
A 電視廣告
B 網(wǎng)絡(luò)廣告
C 朋友推薦
D 公司宣傳冊
E 社交媒體
21. 您認為中國平安人壽保險公司需要在哪些方面改進？
A 客戶服務
B 產(chǎn)品種類
C 價格透明度
D 理賠速度
E 其他
22. 您選擇保險產(chǎn)品時最看重哪些因素？
A 價格
B 品牌信譽
C 服務質(zhì)量
D 產(chǎn)品種類
E 理賠速度
23. 您是否考慮過購買中國平安人壽保險公司的其他產(chǎn)品？
A 醫(yī)療保險
B 教育保險
C 意外保險
D 旅游保險
E 其他
24. 您在選擇貸款產(chǎn)品時，最看重哪些因素？
A 利率
B 貸款額度
C 還款期限
D 申請流程
E 其他
25. 您對中國平安人壽保險公司的線上服務體驗如何評價？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
26. 您是否愿意參加中國平安人壽保險公司的客戶活動或講座？
A 是
B 否
27. 您是否愿意通過手機應用管理您的保險和貸款業(yè)務？
A 是
B 否
28. 您對中國平安人壽保險公司整體服務的總體評價是？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
29. 您對中國平安人壽保險公司的服務有何建議？
30. 您是否有其他需要補充的意見或問題？
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