F公司品牌形象與服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶，感謝您參與我們的問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解您對(duì)F公司品牌形象、服務(wù)質(zhì)量及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法，以便我們更好地提升服務(wù)水平。您的回答將為我們提供寶貴的參考。

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡段:

A. 18歲以下B. 18-25歲C. 26-30歲D. 31-40歲E. 41-50歲F. 51-60歲G. 60歲以上

3. 您的學(xué)歷:

A. 高中及以下B. 大專C. 本科D. 碩士E. 博士及以上

4. 您的家庭年收入水平:

A. 10萬(wàn)元及以下B. 10-30萬(wàn)元C. 30-60萬(wàn)元D. 60-100萬(wàn)元E. 100-200萬(wàn)元F. 200萬(wàn)元及以上

您認(rèn)為F公司品牌在以下哪個(gè)方面最具優(yōu)勢(shì)？（可多選）

專業(yè)性創(chuàng)新性服務(wù)質(zhì)量品牌信譽(yù)社會(huì)責(zé)任感

6. 您認(rèn)為F公司品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度如何?

A. 非常高B. 較高C. 一般D. 較低

您覺(jué)得F公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，最顯著的差異是什么?（可多選）

服務(wù)定制化技術(shù)應(yīng)用（如AI、大數(shù)據(jù)）政府支持背景品牌知名度

三、服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度

您對(duì)F公司提供的以下服務(wù)項(xiàng)目最滿意的是哪個(gè)?

客戶服務(wù)定制化解決方案產(chǎn)品價(jià)格售后服務(wù)數(shù)字化服務(wù)（如線上平臺(tái)）

您認(rèn)為F公司服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面是?

客戶服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格售后服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)其他（請(qǐng)注明）:

四、數(shù)字化與技術(shù)應(yīng)用

您如何評(píng)價(jià)F公司在數(shù)字化服務(wù)上的表現(xiàn)?

非常優(yōu)秀優(yōu)秀一般較差很差

您使用過(guò)F公司的線上平臺(tái)或數(shù)字服務(wù)（如數(shù)幣元宇宙、線上系統(tǒng)）的體驗(yàn)如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

在未來(lái)，您希望F公司在哪些方面加大技術(shù)投入?（可多選）

人工智能（AI）大數(shù)據(jù)分析在線服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)隱私與安全其他（請(qǐng)注明）:

五、品牌推廣與傳播

您獲取F公司產(chǎn)品與服務(wù)信息的主要渠道是?（可多選）

網(wǎng)絡(luò)廣告（微信、微博、抖音等）傳統(tǒng)廣告（電視、廣播、報(bào)紙等）朋友或同事推薦營(yíng)銷人員介紹公司官網(wǎng)其他（請(qǐng)注明）:

您認(rèn)為F公司需要在哪些方面加強(qiáng)品牌推廣?（可多選）

社交媒體推廣線下廣告投入優(yōu)化官網(wǎng)和線上平臺(tái)加強(qiáng)客戶互動(dòng)參與更多行業(yè)活動(dòng)其他（請(qǐng)注明）:

六、整體評(píng)價(jià)與建議
您會(huì)向他人推薦F公司的服務(wù)或產(chǎn)品嗎?
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
不會(huì)
您對(duì)F公司有其他建議或反饋嗎?（請(qǐng)?zhí)顚懀?__________

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