跨境電商品牌認(rèn)知與忠誠(chéng)度調(diào)查

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

15~2021~2526~3030以上

3. 您過(guò)去6個(gè)月內(nèi)是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)跨境電商品牌的產(chǎn)

品？

是否

4. 您購(gòu)買(mǎi)跨境電商品牌產(chǎn)品的頻率是?

每周一次或更頻繁每月一次每季度一次不定期購(gòu)買(mǎi)

5. 您最常通過(guò)哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)跨境電商品牌的產(chǎn)

品?

亞馬遜eBay阿里巴巴其他

6. 您每月用于購(gòu)物的平均金額大概是

少于200200-500500以上

7. 您一般偏好購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型為?

生活用品文化娛樂(lè)電子數(shù)碼其他

8. 您對(duì)跨境電商品牌的整體滿(mǎn)意度如何?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

9. 您認(rèn)為跨境電商品牌的產(chǎn)品質(zhì)量如何?

非常高高一般低

10. 您是否會(huì)向朋友或家人推薦您購(gòu)買(mǎi)的跨境電商

品牌?

會(huì)不會(huì)

11. 您是否會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)同一跨境電商品牌的產(chǎn)品?

會(huì)不會(huì)

12. 您是否愿意支付更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)知名跨境電商

品牌的產(chǎn)品?

是否

13. 您對(duì)跨境電商品牌的售后服務(wù)滿(mǎn)意嗎?

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意(反饋意見(jiàn))

14. 您通常通過(guò)哪些渠道獲取跨境電商品牌的信

息?

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15. 您是否關(guān)注跨境電商品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)?

是否有時(shí)

16. 您是否參加過(guò)跨境電商品牌的會(huì)員計(jì)劃或忠

誠(chéng)度計(jì)劃?

是否計(jì)劃參加

17. 您認(rèn)為哪些因素會(huì)影響您對(duì)跨境電商品牌的

忠誠(chéng)度?

產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠品牌形象

18. 您是否會(huì)因?yàn)榭缇畴娚唐放频呢?fù)面新聞而不

再購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品?

會(huì)不會(huì)視情況而定

19. 您認(rèn)為跨境電商品牌在環(huán)保和社會(huì)責(zé)任方面

的表現(xiàn)重要嗎?

非常重要重要一般

20. 您認(rèn)為哪些措施能夠增強(qiáng)您對(duì)跨境電商品牌的忠

誠(chéng)度和滿(mǎn)意度?

提供更多獨(dú)家商品或限量版定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)或會(huì)員日改進(jìn)物流速度和售后服務(wù)加強(qiáng)品牌故事傳播，提升品牌形象引入更多支付方式，提升支付便利性推出積分兌換或會(huì)員特權(quán)服多務(wù)#其他

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