中移模擬考試

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外省客戶(hù)漫游到山東辦理?yè)Q卡服務(wù)，全球通及四星級(jí)（含）以上客戶(hù)可免除省際跨區(qū)換卡服務(wù)費(fèi)及SIM卡費(fèi)，可免費(fèi)辦理的次數(shù)是（）
客戶(hù)開(kāi)通了流量放心享服務(wù)，流量超出套餐后，上網(wǎng)速率將不高于1Mbps，但不再收取流量超套費(fèi)，次賬期起網(wǎng)速自動(dòng)恢復(fù)，有效期（），到期自動(dòng)失效
國(guó)漫流量月包訂購(gòu)成功后，客戶(hù)須在（）天（自然日）內(nèi)前往資費(fèi)適用國(guó)家/地區(qū)使用，激活后連續(xù)的（）天（30天*24小時(shí)）內(nèi)有效，套內(nèi)資源用盡后產(chǎn)品失效。本套餐已經(jīng)激活或已過(guò)有效期不可退訂，逾期未使用，流量包自動(dòng)失效，已扣費(fèi)用不予退還。
新版流量包-流量日包 支持放心用客戶(hù)訂購(gòu)，辦理后請(qǐng)問(wèn)是否占用通用流量閾值？
客戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景-業(yè)務(wù)訂購(gòu)場(chǎng)景 山東移動(dòng)微信公眾號(hào)名稱(chēng)是什么？
綠色通道/全球通權(quán)益 緊急開(kāi)機(jī)流程 全球通客戶(hù)緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，金卡/銀卡客戶(hù)單次緊急開(kāi)機(jī)時(shí)間額度為（）
關(guān)于新入網(wǎng)優(yōu)選號(hào)碼說(shuō)法正確的是
請(qǐng)問(wèn)目前10086人工是否受理短信功能取消？
家庭寬帶業(yè)務(wù)協(xié)議未到期拆機(jī)需補(bǔ)收多少元初裝費(fèi)？
客戶(hù)申請(qǐng)家庭寬帶移機(jī)需收?。ǎ┮茩C(jī)費(fèi)用/次。特殊情況為地市判定，熱線渠道不介紹特殊情況。
客戶(hù)來(lái)電查詢(xún)撥打10086的記錄可以查詢(xún)多長(zhǎng)時(shí)間的
神州行暢享卡 國(guó)內(nèi)主叫分鐘數(shù)超出套餐后資費(fèi)： （）/分鐘。
怎樣的客戶(hù)才可以補(bǔ)領(lǐng)全球通國(guó)漫禮包權(quán)益？
關(guān)于8元自由選套餐以下說(shuō)法正確的是（）
客戶(hù)來(lái)電查詢(xún)前期工單，以下哪些內(nèi)容不能提供
以下不屬于直接答復(fù)工單提交范圍的是（ ）
線上授權(quán)代辦后需要攜帶（）資料，（）天內(nèi)到指定營(yíng)業(yè)廳辦理
客戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景-業(yè)務(wù)訂購(gòu)場(chǎng)景 客戶(hù)出國(guó)漫游需要開(kāi)通什么功能？
客戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景-業(yè)務(wù)訂購(gòu)場(chǎng)景 目前客戶(hù)常開(kāi)通權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品有哪些？
雙卡手機(jī)，使用流量卡上網(wǎng)，另一張卡產(chǎn)生流量費(fèi)，處理指引正確的是
呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)資費(fèi) C撥打A，A呼轉(zhuǎn)到B 呼轉(zhuǎn)方A非國(guó)際及港澳臺(tái)漫游時(shí)，統(tǒng)一無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)移和有條件呼叫轉(zhuǎn)移資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，呼轉(zhuǎn)至國(guó)內(nèi)號(hào)碼，收取呼轉(zhuǎn)基本費(fèi)（）。
外國(guó)公民護(hù)照是否屬于個(gè)人客戶(hù)有效證件？
個(gè)人客戶(hù)星級(jí)服務(wù) 星級(jí)評(píng)定條件：對(duì)于所有在網(wǎng)滿(mǎn)1個(gè)月、狀態(tài)正常已實(shí)名登記個(gè)人客戶(hù)，均要進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。
互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同推薦渠道 領(lǐng)取已辦理的權(quán)益，可通過(guò)中國(guó)移動(dòng)10086微信公眾號(hào)-（ ）-（ ）直接領(lǐng)取已辦理的權(quán)益。
為防范風(fēng)險(xiǎn)，2023年2月24日對(duì)各業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)增加了服務(wù)密碼鑒權(quán)次數(shù)限制，限制服務(wù)密碼鑒權(quán)校驗(yàn)24小時(shí)內(nèi)最多錯(cuò)（），線上線下各渠道通用、合并計(jì)算錯(cuò)誤次數(shù)，包括CRM、掌廳、自助終端等所有渠道。
客戶(hù)要求降檔，但此號(hào)碼已提交待挽留工單，員工應(yīng)該怎么做？
全球通專(zhuān)屬?lài)?guó)漫流量包金卡可以領(lǐng)?。ǎ〨
對(duì)于查詢(xún)?cè)攩巍⒎e分兌換、話(huà)費(fèi)支付、過(guò)戶(hù)等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在跨區(qū)補(bǔ)卡（）小時(shí)之內(nèi)不能辦理（
大包多天套餐 客戶(hù)可根據(jù)需要自行選擇開(kāi)通套餐適用天數(shù)為1-30天的“大包多天流量包”，1-14天，28元起，每增加1天，多（）；15-30天，298元起，每增加1天，多（）。
客戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景-業(yè)務(wù)訂購(gòu)場(chǎng)景 通過(guò)哪個(gè)菜單可以同時(shí)查詢(xún)到客戶(hù)是否開(kāi)通“積分計(jì)劃”、“積分合約倍享”功能？
轉(zhuǎn)接挽留專(zhuān)席前，參考話(huà)術(shù)是
客戶(hù)來(lái)電查詢(xún)撥打10086的記錄可以查詢(xún)多長(zhǎng)時(shí)間的
國(guó)際資費(fèi)一次性最多可以查詢(xún)（）個(gè)，多于（）個(gè)建議客戶(hù)通過(guò)“中國(guó)移動(dòng)10086”微信公眾號(hào)查詢(xún)。
下面對(duì)補(bǔ)卡資費(fèi)說(shuō)法正確的是
關(guān)于呼叫限制說(shuō)法正確的是
客戶(hù)如何判斷境外本地流量包是否成功激活？
5G VoNR（超清視話(huà)） 5G超清視話(huà)具備哪些賣(mài)點(diǎn)？
優(yōu)選號(hào)碼：以下可以取消的業(yè)務(wù)是
以下哪些屬于語(yǔ)音升檔流程的處理原則？
使用5G VoNR（超清視話(huà)）的三要素是（）
長(zhǎng)期提速包 通過(guò)（）可退訂長(zhǎng)期提速包，退訂次賬期生效。
省內(nèi)補(bǔ)換卡資費(fèi)（）
澄清系統(tǒng)扣費(fèi)質(zhì)疑，澄清的要點(diǎn)包括
神州行騎士卡省份版套餐業(yè)務(wù)對(duì)象為（）
查詢(xún)手機(jī)還有流量，但為什么產(chǎn)生流量扣費(fèi)
一帶一路多國(guó)流量包 周類(lèi)產(chǎn)品可以疊加訂購(gòu)，不限訂購(gòu)次效。
全省語(yǔ)音國(guó)內(nèi)通話(huà)疊加包 所包國(guó)內(nèi)通話(huà)分鐘數(shù)能否共享?
全球通鉆卡、白金卡、金卡服務(wù)如果夜間來(lái)電是否可以直接查詢(xún)本機(jī)消費(fèi)
同一身份證辦理的號(hào)碼有欠費(fèi)（含歷史欠費(fèi)）的個(gè)人客戶(hù)是否允許辦理后付費(fèi)入網(wǎng)?
過(guò)戶(hù)后默認(rèn)新機(jī)主不可查詢(xún)過(guò)戶(hù)前賬詳單電子發(fā)票等信息，過(guò)戶(hù)當(dāng)月信息依然是原機(jī)主。
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