市府東路街道廣恩社區(qū)\n恩和小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度情況調(diào)查問卷

尊敬的居民:您好！為真實反映物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平及小區(qū)真實情況，我們組織了此次調(diào)查問卷。您的評價和意見建議對我們改善小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有十分重要的意義，感謝您的支持！

第一部分：個人基本信息
1. 您居住的小區(qū)所屬的區(qū)域
2.

您在小區(qū)的身份是?

3. 您所期望本小區(qū)物業(yè)管理模式是?
第二部分：物業(yè)滿意度評價
4.
維修管理方面的滿意程度
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
您對物業(yè)維修的及時性和反饋是否滿意?
您對物業(yè)工程人員的維修質(zhì)量是否滿意?
您對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、上下水管道、照明、消防設(shè)施等）的日常管理與維護(hù)工作是否滿意?
5.
環(huán)境衛(wèi)生管理方面的滿意程度
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
您對本小區(qū)整體清潔程度是否滿意?
您對本小區(qū)的物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)滿意嗎?
您對保潔人員態(tài)度是否滿意？
6.
公共秩序與安全管理方面的滿意程度
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
您對小區(qū)管控外來人員及登記工作是否滿意?
您對本小區(qū)的物業(yè)門崗、巡邏等服務(wù)滿意嗎？
您對本小區(qū)機(jī)動車輛、非機(jī)動車的管理滿意嗎?
您對本小區(qū)消防通道通暢性是否滿意？
7. 費用收支
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
您對物業(yè)管理費用是否滿意？
您對物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)透明性方面是否滿意？
8. 您對物業(yè)公司在文化娛樂設(shè)施及活動組織開展方面所做工作的評價是?
9. 本小區(qū)物業(yè)公司過去一年共舉辦多少次文化活動?
10. 員工素質(zhì)滿意度
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
您對小區(qū)物業(yè)員工儀容儀表是否滿意？
您對小區(qū)物業(yè)員工服務(wù)態(tài)度是否滿意
您對小區(qū)物業(yè)員工崗位技能是否滿意？
11.
客戶投訴服務(wù)方面的滿意程度 
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
您對物業(yè)公司在接到問題反映、投訴時解決問題、提供服務(wù)的效率方面所做工作的評價是?
您對投訴處理結(jié)果的評價是？
12. 綜合評價
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
您是否對物業(yè)服務(wù)工作整體感到滿意？
與其他小區(qū)物業(yè)相比，您是否對本小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意？
13.

在您看來，您居住小區(qū)存在哪些問題:

14.

在您看來，業(yè)主和物業(yè)之間產(chǎn)生糾紛的主要因素是:

15.

在您看來，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中最重要的方面是:

16.

在您看來，下列哪些舉措有助于進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量: 

17. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)評價還有其他建議嗎？
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