星城社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量績效評價滿意度調(diào)查問卷（最新版）

      您好，為了進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，給住戶提供更舒適的環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特邀您在百忙之中填寫這份調(diào)查問卷。您的意見對于促進(jìn)改善小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有重要價值，感謝您的支持與信任！

                                                                                                                             星城社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量績效評價工作組

1. 基本信息：
住宅小區(qū)及物業(yè)公司名稱：

PART1  基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)

2.

您對小區(qū)物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

3.

您對向物業(yè)反映問題的便捷性滿意嗎?

4.

您對物業(yè)處理問題及時有效性滿意嗎?

5.

您對物業(yè)管理信息的公開透明性滿意嗎？

6.

您對物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)公平合理性滿意嗎？

PART2  公共區(qū)域維護(hù)管理

7.

您是否滿意物業(yè)對公共區(qū)域（入戶大堂、架空層、樓梯間、樓道）的管理維護(hù)?

PART3  共享設(shè)施運營服務(wù)
8.

您是否滿意物業(yè)對公共休閑設(shè)施的管理維護(hù)？

9.

您是否滿意物業(yè)對電梯系統(tǒng)的管理維護(hù)？

10.

您是否滿意物業(yè)對供水排污系統(tǒng)的管理維護(hù)？

11.

您是否滿意物業(yè)對電動車充電的管理維護(hù)？

12.

您是否滿意物業(yè)對小區(qū)車輛停放的管理？

PART4  安全秩序保障服務(wù)
13.

您對小區(qū)物業(yè)的門禁管理和治安巡視滿意嗎?

14.

您對小區(qū)物業(yè)化解噪音、漏水等鄰里糾紛滿意嗎？

PART5  環(huán)境與衛(wèi)生綠化服務(wù)
15.

您是否滿意物業(yè)對小區(qū)日常保潔衛(wèi)生工作？

16.

您是否滿意物業(yè)對小區(qū)生活垃圾分類和清理？

17.

您是否滿意物業(yè)對小區(qū)綠化維護(hù)效果？

PART6  小區(qū)治理與優(yōu)居服務(wù)
18.

您對物業(yè)組織業(yè)主參與小區(qū)管理工作滿意嗎？

19.

您對物業(yè)組織小區(qū)文體節(jié)日活動滿意嗎？

20. 您對物業(yè)服務(wù)的總體滿意度？
21. 您認(rèn)為通過適當(dāng)提升物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)改善物業(yè)服務(wù)水平是否可行？
22. 您對物業(yè)服務(wù)的有何意見或建議？（可不填）
23. 再次感謝您的支持與協(xié)助，我們希望相關(guān)工作能夠得到您的進(jìn)一步支持，如方便請留下聯(lián)系方式（如趙先生 13912345678，8棟3單元）（可不填）：
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