IT行業(yè)品牌忠誠(chéng)度研究。調(diào)查消費(fèi)者對(duì)不同IT品牌的忠誠(chéng)度及影響因素。
1. 您的年齡是？
A 18歲以下
B 18-25歲
C 26-35歲
D 36-45歲
E 46歲以上
2. 您的性別是？
A 男
B 女
C 其他
3. 您最常使用的IT品牌是？
A 蘋(píng)果
B 三星
C 華為
D 戴爾
小米
E 其他
4. 您對(duì)該品牌的整體滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
5. 您選擇該品牌的主要原因是什么？
A 品牌聲譽(yù)
B 產(chǎn)品質(zhì)量
C 價(jià)格
D 售后服務(wù)
E 其他
6. 您認(rèn)為該品牌的價(jià)格如何？
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 略貴
E 非常貴
7. 您使用該品牌產(chǎn)品的時(shí)間有多長(zhǎng)？
A 少于1年
B 1-3年
C 3-5年
D 5-10年
E 超過(guò)10年
8. 您是否愿意繼續(xù)購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品？
A 是
B 否
9. 您是否會(huì)推薦該品牌給朋友或家人？
A 是
B 否
10. 您對(duì)該品牌的售后服務(wù)滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
11. 您認(rèn)為該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
12. 您在選擇IT品牌時(shí)最看重的因素是？
A 價(jià)格
B 質(zhì)量
C 品牌聲譽(yù)
D 售后服務(wù)
E 其他
13. 您是否曾因價(jià)格原因更換過(guò)IT品牌？
A 是
B 否
14. 您是否曾因質(zhì)量問(wèn)題更換過(guò)IT品牌？
A 是
B 否
15. 您是否會(huì)因?yàn)槠放频膭?chuàng)新能力而選擇或更換品牌？
A 是
B 否
16. 您認(rèn)為以下哪些因素會(huì)影響您對(duì)IT品牌的忠誠(chéng)度？
A 產(chǎn)品質(zhì)量
B 價(jià)格
C 售后服務(wù)
D 品牌聲譽(yù)
E 創(chuàng)新能力
17. 您通常通過(guò)哪些渠道了解IT品牌的信息？
A 互聯(lián)網(wǎng)
B 社交媒體
C 朋友推薦
D 廣告
E 實(shí)體店
18. 您是否會(huì)因?yàn)槠放频沫h(huán)保和社會(huì)責(zé)任政策而選擇該品牌？
A 是
B 否
C 不確定
19. 您是否會(huì)因?yàn)槠放频拇黉N活動(dòng)而選擇或更換品牌？
A 是
B 否
C 不確定
20. 您認(rèn)為品牌的售后服務(wù)有哪些改進(jìn)空間？
A 響應(yīng)速度
B 服務(wù)態(tài)度
C 維修質(zhì)量
D 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
E 其他
21. 您認(rèn)為品牌的廣告宣傳對(duì)您的購(gòu)買決策有多大影響？
A 很大影響
B 一定影響
C 一般影響
D 較小影響
E 無(wú)影響
22. 您是否會(huì)因?yàn)槠放频耐庥^設(shè)計(jì)而選擇或更換品牌？
A 是
B 否
C 不確定
23. 您是否會(huì)因?yàn)槠放频挠脩趔w驗(yàn)而選擇或更換品牌？
A 是
B 否
C 不確定
24. 您對(duì)品牌的忠誠(chéng)度評(píng)分為？（1-10分）
25. 您對(duì)當(dāng)前使用的IT品牌有何建議或意見(jiàn)？
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