醫(yī)院 6S管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)知識考試試題

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1、推行6S活動的主體是（）
2．誰承擔(dān)6S活動成敗的責(zé)任? （）
3．醫(yī)院什么地方需要整理、整頓? （）
4．以下哪項不屬于6S管理工具？ （）
5．清掃在工作中的位置是什么? （）
6．6S和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系? （）
7、醫(yī)院6S應(yīng)如何才能做好（）
8、對使用的物品放置位置，根據(jù)（ ）來決定 （）
9、整理就是區(qū)分要與不要，以下不要的是哪項（）
10、關(guān)于整理的意義，正確的是（）
11、下面哪一項不是整頓的目的（）
12、關(guān)于素養(yǎng)的定義正確的是（）
13、安全包括（）
14、醫(yī)院的6S管理區(qū)域包含（）
15、整頓的三要素是（）
16、清潔的實施要領(lǐng)有（）
17、推行6S目的是通過日常重復(fù)簡單的整理，整頓，清掃工作，形成良好的習(xí)慣，以下哪些是個人良好素養(yǎng)的表現(xiàn)（）
18、做為管理者，在6S管理中應(yīng)該起到的作用是（）
19 進(jìn)行整頓工作時，要將必要的東西分類最終目的是（）
20醫(yī)療裝備安全管理有哪些要求（）
21、下列對手機(jī)的使用說法正確的是：（）
22、科室工作中，同事之間相互支持與合作，應(yīng)注意做到：（）
23、下列哪些選項是人們在交往中的忌語：（）
24、保持清潔衛(wèi)生，是講禮儀的基本要求，正常情況下，在人前不宜做的行為是指：（）
25、與他人見面握手，應(yīng)該做到（）
26、在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（），才不算失禮：
27、下列對禮儀的功能和作用說法正確的是：（）
28、著裝的基本原則是：（）
29、對女性穿絲襪的說法正確的是：（）
30、下列屬于握手禁忌的是：（）
31、下列對儀容修飾的說法中有誤的項是：（）
32、下列走姿正確的是：（）
33、醫(yī)務(wù)人員在面對過分挑剔、胡攪蠻纏、提出無理要求的患者時，怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度：（）
34、屬于服務(wù)忌語的是：（）
35、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（）和友好的行為：
36、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用：（）
37、行握手禮時，錯誤的是：（）
38、與別人打招呼時（）
39、護(hù)士語言得體文明能優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，你認(rèn)為下面哪種情況沒有做到語言得體文明（）。
40、護(hù)士站姿應(yīng)自然、優(yōu)雅。下列哪種做法應(yīng)避免（）。
41、下列關(guān)于口罩佩戴，說法不正確的是（）。
42、注視對方的時間長短常常能表現(xiàn)出對對方的感受，當(dāng)注視對方的時間占全部相處時間的1/3左右，你認(rèn)為這是表示：（）
43、下列關(guān)于交際禮儀的說法，不正確的是（）。
44、在護(hù)送病人進(jìn)入病區(qū)的過程中，下面哪種描述不正確（）。
46、消除病人顧慮的最重要的因素是（）。
47、護(hù)士送別病人出院時不能說的“禮貌用語”是：（）
48、急診科護(hù)士接診危重病人，應(yīng)首先（）。
49、在人際交往中，選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q呼應(yīng)注意的是：（）
50、應(yīng)用公共禮儀，應(yīng)當(dāng)掌握好的三條基本原則是：（）
51、化妝是修飾儀容的一種方法，醫(yī)務(wù)人員化妝應(yīng)遵循的基本原則是：（）
52、在醫(yī)院不能說的“禮貌用語“是：（）
53、女士優(yōu)先的原則是（）
54、對一個國家來說，個人禮儀是一個國家的象征：（）
55,關(guān)于集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)院,下列描述正確的是（）
56,關(guān)于集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)院,下列描述正確的是（）
56,關(guān)于集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)院,下列描述正確的是（）
57關(guān)于集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)院設(shè)施,,下列描述正確的是（）
58關(guān)于集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)院，下列描述正確的是（）
59 關(guān)于集團(tuán)健管中心，下列描述正確的是（）
60 關(guān)于集團(tuán)健管中心，下列描述正確的是（）
61 我院內(nèi)一科可收治（）
62我院內(nèi)二科可收治（）
63我院內(nèi)二科可收治（）
64關(guān)于我院內(nèi)二科，下列描述正確的是（）
65 關(guān)于我院腔鏡室，下列描述正確的是（）
66關(guān)于我院疼痛科，下列描述正確的是（）
67關(guān)于我院兒童康復(fù)，主要收治（）
68關(guān)于我院血透中心，下列描述正確的是（）
69我院檢驗中心，常年開展以下項目檢測（）
70 我院綜合一樓門診部設(shè)有（）
71.下列哪項內(nèi)容不符合電話禮儀（）
72.接待患者時，醫(yī)護(hù)人員語言不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/legend>
73.下列關(guān)于護(hù)士坐姿規(guī)范的描述，錯誤的是（）
74.值班護(hù)士聽到呼救:“2床患者突然昏迷了”。此時護(hù)士去病室的走姿應(yīng)為（）
75.關(guān)于坐姿，腿部不雅的動作是（）
76.蹲姿是護(hù)士常用姿勢之一，下面哪種情況下不應(yīng)采取蹲姿（）
77.在常見手勢語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢是（）
78、護(hù)士站姿應(yīng)自然、優(yōu)雅。下列哪種做法應(yīng)避免（）
79、女護(hù)士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認(rèn)為下面哪種飾品可以佩戴（）
80、用雙手扶住車緣兩側(cè),雙臂均勻用力,重心集中于前臂,把穩(wěn)方向,軀干略向前傾,
抬頭挺胸直背,步伐均勻,輕快平穩(wěn)行進(jìn),停放時應(yīng)穩(wěn)定,勿使物品掉落。這是屬于哪
種工作禮儀（）
81、6S指的是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。
82、6S管理只是一個短期行為，不需要長期堅持。
83、整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固。
84、整頓的“三定”原則是定品、定位、定量。
85、國內(nèi)許多企業(yè)管理者將6S認(rèn)為是衛(wèi)生問題，與管理是兩回事。
86、將工作區(qū)域打掃干凈屬于6S中的清掃范疇。
87、現(xiàn)在很多醫(yī)院要求大家必須穿工服，并且要干凈整潔，同時要求與患者見面要使用文明語言，這屬于6S工作中的清潔范疇。
88、6S的根本目的是提高人的素質(zhì)，而不能推動提升管理水平。
89、“清掃”是將工作場所內(nèi)看得見的地方打掃干凈，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時馬上及時進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
90、6S管理始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)，6S管理的核心是提升人的綜合素質(zhì)
91馬英主任醫(yī)師為我院特聘腎內(nèi)科專家,工作地點在血液透析室,工作時間為每周一 三四上午
92.根據(jù)臨床需要,我院隨時聘請上級醫(yī)院專家來院會診
93.肖英主任為我院腔鏡特聘專家,出診時間為 每周二 五上午工作地點 綜合樓2層腔鏡室
94.集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)院一樓客服電話為26811111
95集團(tuán)客戶服務(wù)部電話為2555220
96葫蘆島化機(jī)醫(yī)院醫(yī)療熱線電話為0429-2126666
97我院特聘心內(nèi)科專家景孟環(huán)主任醫(yī)師來院坐診,出診時間為每周二 三 四 上午
98 韓冬梅醫(yī)生來自三一三醫(yī)院,專業(yè)方向為 呼吸內(nèi)科 甲狀腺疾病診治
99 王繼紅醫(yī)生來自葫蘆島二院 專業(yè)方向為耳鼻喉科及眼科
100 我院骨質(zhì)疏松門診于2024年9月開診,由李歐主任醫(yī)師主理,韓冬梅醫(yī)生常年接診.
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