天貓國(guó)際平臺(tái)品牌形象對(duì)顧客消費(fèi)行為的調(diào)查

尊敬的女士/先生：
       您好！非常感謝您抽出兩分鐘來(lái)填寫(xiě)該問(wèn)卷。本問(wèn)卷主要研究進(jìn)口跨境電商品牌形象對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響。本次問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于實(shí)證分析，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況填寫(xiě)。再次感謝您的支持和幫助！
1. 您是否曾經(jīng)在天貓國(guó)際購(gòu)買(mǎi)過(guò)跨境商品？
2. 您的性別
3. 您的年齡為
4. 您的受教育程度為
5. 您的職業(yè)為
6. 您的月收入為
7. 您最近三個(gè)月購(gòu)買(mǎi)跨境商品的頻率是？
8. 您經(jīng)常瀏覽或購(gòu)買(mǎi)跨境電商商品的平臺(tái)是
9. 您在天貓國(guó)際購(gòu)物時(shí)更傾向于購(gòu)買(mǎi)哪類(lèi)商品？
10. 您在天貓國(guó)際購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)更注重哪方面的品牌形象？
11. 天貓國(guó)際產(chǎn)品形象調(diào)查：
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該平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量好
該平臺(tái)實(shí)物與商品描述一致
該平臺(tái)產(chǎn)品是正品
該平臺(tái)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格合理
12. 天貓國(guó)際服務(wù)形象調(diào)查：
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該平臺(tái)客服人員能夠及時(shí)處理咨詢(xún)反饋信息
該平臺(tái)客服人員態(tài)度熱情且禮貌
該平臺(tái)客服人員有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
該平臺(tái)客服人員真誠(chéng)的解決投訴問(wèn)題，提供良好售后服務(wù)
13. 天貓國(guó)際國(guó)際物流形象調(diào)查
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該平臺(tái)能按規(guī)定及時(shí)送達(dá)產(chǎn)品
該平臺(tái)能保證產(chǎn)品包裝完好
該平臺(tái)物流信息能夠?qū)崟r(shí)更新
該平臺(tái)提供多種配送方式
14. 天貓國(guó)際支付形象調(diào)查
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該平臺(tái)能保證支付安全，信息不被泄露
該平臺(tái)支付過(guò)程方便快捷
該平臺(tái)能夠靈活選擇多種支付方式
該平臺(tái)關(guān)稅費(fèi)用合理
15. 天貓國(guó)際網(wǎng)頁(yè)形象調(diào)查
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該平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)界面明晰，國(guó)外商品有詳情介紹、圖片展示及購(gòu)買(mǎi)操作流程等說(shuō)明
該平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)信息內(nèi)容真實(shí)，更新速度快
該平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)常常根據(jù)瀏覽歷史和偏好推送個(gè)性化內(nèi)容

16.天貓國(guó)際平臺(tái)顧客品牌態(tài)度調(diào)查

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天貓國(guó)際平臺(tái)能滿足我對(duì)產(chǎn)品的需求
天貓國(guó)際平臺(tái)對(duì)我是有吸引力的
我瀏覽天貓國(guó)際網(wǎng)站會(huì)感到很高興
我認(rèn)為在天貓國(guó)際平臺(tái)上購(gòu)物是明智的
17. 天貓國(guó)際平臺(tái)顧客消費(fèi)行為調(diào)查
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我需要跨境購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇天貓國(guó)際
我以后還會(huì)繼續(xù)使用天貓國(guó)際平臺(tái)
我會(huì)向他人介紹和推薦天貓國(guó)際平臺(tái)
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