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2024年第三季度住院患者滿意度調(diào)查問卷
尊敬的先生、女士：您好！
為了了解您對醫(yī)院護理工作的評價及滿意度，請您在以下問題選項中選中您認為合適的選項。非常感謝您對我們工作的支持和配合，懇請您提出寶貴意見和建議。
1. 您所住的科室是？
外二區(qū)（15樓）
呼吸與危重癥醫(yī)學科（14樓）
心血管科（13樓）
內(nèi)二區(qū)（12樓）
外一區(qū)（11樓）
骨科、整形燒傷科（10樓）
神經(jīng)內(nèi)科（9樓）
內(nèi)一區(qū)（8樓）
普兒科（7樓）
婦區(qū)（婦科、產(chǎn)科VIP6樓）
產(chǎn)科（5樓）
2. 您知道您的管床或責任護士是誰嗎？
知道
不知道
3. 住院期間，您對病房環(huán)境設(shè)施及住院須知等（例如走火通道、呼叫鈴的位置、膳食制度、探視陪護制度）介紹的滿意程度
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
4. 您對上面條款不滿意的原因是？
5. 您對護士提供飲食、心理和康復宣教指導的情況滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
不涉及
6. 您對上面條款不滿意的原因是？
7. 用藥時（包括口服和注射），護士是否告訴了您藥物名稱及作用？
每次都有
5
4
3
2
0
5
未涉及
8. 您對上面條款不滿意的原因是？
9. 首次用藥時（包括口服和注射），護士是否告訴了您藥物的副作用？
每次都有
5
4
3
2
0
5
未涉及
10. 您對上面條款不滿意的原因是？
11. 當護士在做需要保護您隱私的操作時，有沒有做好合適的保護？
每次都有
5
4
3
2
0
5
未涉及
12. 您對上面條款不滿意的原因是？
13. 護士在操作時，有沒有詢問您的姓名，核對手腕帶或床頭卡等信息？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
14. 您對上面條款不滿意的原因是？
15. 進行護理操作時，護士對于操作和注意事項的解釋您滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
16. 您對上面條款不滿意的原因是？
17. 您對護士抽血、靜脈穿刺等護理技術(shù)滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
18. 您對上面條款不滿意的原因是？
19. 您在住院期間，生活不能自理時（手術(shù)后、病重時），是誰幫您完成生活護理（如翻身、更衣、洗頭、擦浴等）？
由護士完成
護士為主，護工家屬協(xié)助
由護士、護工家屬共同完成
護工或家屬為主，護士協(xié)助
完全由護工或家屬完成
未涉及
20. 您對上面條款不滿意的原因是？
21. 當您擔心、焦慮時，護士有沒有給您安慰和幫助？
總是
5
4
3
2
0
5
未涉及
22. 您對上面條款不滿意的原因是？
23. 按鈴后護士的回應時間，您認為是？
非常及時
5
4
3
2
0
5
未涉及
24. 您對上面條款不滿意的原因是？
25. 住院期間當您遇到問題向護士咨詢時，您對護士解釋的滿意程度？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
26. 您對上面條款不滿意的原因是？
27. 您覺得病房的導引標識是否足夠清晰？
非常清晰
5
4
3
2
0
5
未涉及
28. 您對上面條款不滿意的原因是？
29. 您覺得病房晚上安靜嗎？
非常安靜
5
4
3
2
1
很吵
30. 您對上面條款不滿意的原因是？
31. 您對病房衛(wèi)生間的清潔程度滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
1
不滿意
32. 您對上面條款不滿意的原因是？
33. 您對病房內(nèi)各種設(shè)施（椅子、空調(diào)、電視、熱水等設(shè)備）的使用滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
1
不滿意
34. 您對上面條款不滿意的原因是？
35. 您對上面條款不滿意的原因是？
36. 您認為護理人員對患者和家屬是否尊重？
非常尊重
5
4
3
2
1
不尊重
37. 當您出現(xiàn)病痛難忍的情況時，醫(yī)護人員是否幫助您盡力緩解？
總是
5
4
3
2
0
5
未涉及
38. 您對上面條款不滿意的原因是？
39. 您對本科室護士服務(wù)整體的滿意程度？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
40. 您對上面條款不滿意的原因是？
41. 歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議:
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