客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶:

       您好！
       感謝您對我公司一直以來的支持和厚愛。為了完善我們的工作流程避免疏漏，更是為給您長期提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務，請您抽出一點點寶貴的時間填寫此問卷表，我們熱切期盼您提供給我們改善的意見和建議。

                                                                                                            謝謝！

1. 基本信息：
公司名稱:
部門：
姓名：
您目前負責的區(qū)域范圍：
2. 貴司每月平均發(fā)運體量為？
3. 我司為貴司承運占比大概為？
4. 我司工作人員為您服務時的態(tài)度，您的滿意度是？
5. 我司工作人員對您的回應效率，您的滿意度是？
6. 我司工作人員與您溝通、協(xié)作的積極主動性，您的滿意度是？
7. 對于物流派車發(fā)運的及時性，您的滿意度是？
8. 您對裝貨司機的滿意度是?
9. 對于物流到貨的及時性，您的滿意度是？
10. 我司工作人員的專業(yè)水平，您的滿意度是？
11. 我司工作人員執(zhí)行的的準確性，您的滿意度是？
12. 我司工作人員對異常事件的處理，您的滿意度是？
13. 請選出讓您最滿意的3位物流人員
14. 請選出讓您最不滿意的1位物流人員
15. 請問您給正大物流公司整體工作的滿意度評分是?
16. 您對我公司非常滿意的是什么（可以是人員&其它方面）?
17. 您當前是否還有哪些線路方面的運輸需求？
18. 請您提出對我司的其他意見及建議?
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