客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶:

非常感謝您選擇我們的DTP藥房服務(wù)。為了不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，希望您能花幾分鐘時間填寫這份滿意度調(diào)查表。您的意見對我們非常重要！

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

25歲以下（含25歲）26~35歲（含35歲）36~45歲（含45歲）46~55歲（含55歲）56歲~65歲（含65歲）66歲以上

3. 您是否愿意接受DTP藥店藥師隨訪？

愿意不愿意(跳轉(zhuǎn)至結(jié)束)

4. 您愿意接受藥師隨訪的頻率？

一周一次一個月一次三個月一次半年一次

5. 藥師提供的以下藥學(xué)服務(wù)措施，您認(rèn)為哪些對您的用藥有幫助？

用藥不良反應(yīng)的處理指導(dǎo)用藥注意事項(xiàng)告之飲食禁忌告之協(xié)助醫(yī)保辦理定期復(fù)查提醒血壓血糖監(jiān)測提醒

6. 接受藥師隨訪后，您的用藥問題是否得到改善？

對治療方案的用藥有更清晰的認(rèn)知能居家處理輕度用藥不良反應(yīng)提高了用藥依從性認(rèn)識了規(guī)范用藥、合理用藥的重要性沒有改善

7. 接受藥師隨訪后，您的生活方式是否有所調(diào)整？

調(diào)整了飲食習(xí)慣作息規(guī)律加強(qiáng)運(yùn)動用藥后注意日常護(hù)理積極參加社交活動沒有改善

8. 藥師的專業(yè)知識水平？

非常專業(yè)，能很好的解答問題比較專業(yè)，大部分問題能解答專業(yè)知識一般，有些問題無法解答專業(yè)知識不足缺乏專業(yè)知識

9. 對于您咨詢的問題，我們的回復(fù)是否及時？

及時回復(fù)且解答清晰回復(fù)及時但解答不夠清晰回復(fù)不及時但解答清晰回復(fù)不及時且解答不清晰沒有回復(fù)

10. 您對我們DTP藥房的環(huán)境整潔度是否滿意？

非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意

11. 您對我們DTP服務(wù)的滿意度？

非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意

12. 您向其他人推薦我們的可能性有多大？

非常愿意愿意不愿意

13. 您對我們DTP服務(wù)還有哪些其他的建議或意見？

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