9月產(chǎn)品知識考試

您的姓名：

您的部門：

辦公室接待處禮賓部賓客關(guān)系綠洲俱樂部行政酒廊服務(wù)中心

1、客戶管理部的主要職責(zé)不包括以下哪項？

A、制定會員卡政策B、管理網(wǎng)絡(luò)點評C、飯店客戶數(shù)據(jù)的管理與分析D、負責(zé)飯店的清潔工作

2、客戶管理部的主要職責(zé)有哪些？

A、僅包括飯店會員卡的政策制定B、包括飯店會員卡的政策制定、發(fā)布、解答、溝通，以及積分會員的服務(wù)與管理等C、只負責(zé)網(wǎng)絡(luò)點評管理D、只負責(zé)客戶數(shù)據(jù)的管理與分析

3、歌德老酒行的營業(yè)時間是什么時候？

A、09:00-21:00B、10:00-22:00C、11:00-23:00D、12:00-24:00

4、歌德老酒行成立于哪一年？

A、2011年B、2012年C、2021年D、2022年

5、紅白金丹的營業(yè)時間是從早上幾點開始？

A、8:00B、9:00C、10:00D、11:00

6、紅白金丹的聯(lián)系電話是什么？

A、0571-8706893B、0571-87068931C、0571-87068932D、0571-87068933

7、本逸割烹料理的營業(yè)時間是什么時候？

A、11:00-14:00, 17:00-21:00B、11:30-14:30, 17:00-21:30C、10:00-14:00, 17:00-21:00D、11:00-15:00, 17:00-22:00

8、本逸割烹料理的聯(lián)系電話是什么？

A、88350006B、88350000C、88350001D、88350010

9、本逸·篹（日式烤肉）在飯店什么位置？

A、黃龍飯店西門一層B、黃龍飯店西門二層C、西大堂藝術(shù)長廊入口處D、1號樓十樓

10、消防知識中提到的消防安全的四個能力不包括以下哪一項？

A、檢查消除火災(zāi)隱患的能力B、組織撲救初起火災(zāi)的能力C、組織人員疏散逃生的能力D、個人自救防護的能力

1、客戶管理部的主要會員計劃包括以下哪些？

A、黃龍會卡B、祥龍儲值卡C、尊龍VIP卡D、金龍優(yōu)惠卡

2、團隊精神的要素包括哪些？

A、個人融入團隊B、服從總體安排C、遵守紀(jì)律D、個人英雄主義

3、日常崗位消防安全檢查包括以下哪些內(nèi)容？

A、檢查違規(guī)用火B、檢查電器使用情況C、檢查安全出口、疏散通道是否暢通D、檢查消防設(shè)施、器材和標(biāo)識是否在位、完整

4、歌德老酒行是國內(nèi)首家在哪些領(lǐng)域內(nèi)獲得認(rèn)證的企業(yè)？

A、老酒收購B、老酒鑒定C、老酒儲存D、老酒銷售

5、紅白金丹的產(chǎn)品特色包括哪些方面？

A、由謝氏生物科技（新加坡）有限公司出品B、通過高科技手段融入純天然植物資源C、抗氧化明星產(chǎn)品「紅白金丹（GOLDEN LYPRES）」D、火龍果系列發(fā)酵飲品，專注腸道、肝臟健康，提升睡眠品質(zhì)

6、崗位上發(fā)生初起火災(zāi)時應(yīng)該采取哪些措施？

A、內(nèi)線撥打6119報警B、按下最近的火災(zāi)手動報警按鈕C、取出滅火器或消防自救軟管進行撲救D、組織引導(dǎo)客人從疏散通道疏散

7、本逸割烹料理的特色服務(wù)包括哪些方面？

A、高端日料餐廳B、2017年開幕的第一家店位于湖墅南路198號C、體現(xiàn)食材本味和禪意美學(xué)D、強調(diào)“割烹”品質(zhì)承諾和對食材的敬意

8、疏散集合地點包括哪些區(qū)域？

A、一、三、五號樓區(qū)域：南大外B、二號樓區(qū)域：南大外C、六號樓區(qū)域：北花園D、地層區(qū)域：西大外或南大外

9、消防安全的四個能力包括以下哪些？

A、檢查消除火災(zāi)隱患的能力B、組織撲救初起火災(zāi)的能力C、組織人員疏散逃生的能力D、消防宣傳教育培訓(xùn)的能力

10、本逸·篹（日式烤肉）營業(yè)時間包括？

A、11:00-14:00B、12:00-15:00C、17:00-21:30D、17:00-22:30

1、報火警時，報警人不需要提供自己的姓名和所屬部門。

A、對B、錯

2、歌德老酒行在2022年的總營業(yè)額超過了120億，員工人數(shù)接近千人。

A、對B、錯

3、紅白金丹品牌火龍果系列發(fā)酵飲品的主要功效是提升腸道、肝臟健康和睡眠品質(zhì)。

A、對B、錯

4、本逸割烹料理強調(diào)的是對食材的敬意和品質(zhì)的承諾，體現(xiàn)在店名上的“割烹”二字。

A、對B、錯

5、飯店不僅提供了工作報酬，還提供了學(xué)習(xí)、成長的機會。

A、對B、錯

更多問卷復(fù)制此問卷