2024年9月住院患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查

第1題您目前在醫(yī)院哪里就診?

A.門(mén)診B.急診C.住院病房

第2題您目前所就診的科室是:

第3題您與患者關(guān)系:

A.患者本人B.患者直系親人C.患者旁系親人D.非親陪護(hù)人員

第4題入院前，您的主要需求有哪些?

A.入院手續(xù)的辦理及指導(dǎo)B.入院需準(zhǔn)備的物品告知C.入住科室樓棟、樓層指引D.入住科室聯(lián)系電話E入住科室主動(dòng)與您電話聯(lián)系并告知F.其他

第5題入院時(shí)，是否有護(hù)士主動(dòng)帶您到病房?

A.護(hù)士主動(dòng)告知并及時(shí)帶入病房B.護(hù)士主動(dòng)告知，并帶入病房C.護(hù)士手指，讓您自行去病房D.有人詢問(wèn)，但無(wú)人告知您病房位置E.無(wú)人關(guān)注，自行找病房

第6題入院時(shí)，您對(duì)責(zé)任護(hù)士做的自我介紹是否滿意?

A.非常好，態(tài)度溫和，介紹清楚B.比較好，介紹清楚C.一般D.不太好E.不好

第7題入院時(shí)，您對(duì)責(zé)任護(hù)士的第一印象是否良好?

A.非常好，護(hù)士著裝整潔，講文明用語(yǔ)B.比較好，護(hù)士態(tài)度溫和C.一般D.不太好E.不好

第8題入院時(shí)，您對(duì)科室環(huán)境、設(shè)施等印象是否良好?

A.非常好，環(huán)境安靜整潔，基礎(chǔ)設(shè)施齊全B.比較好，環(huán)境整潔C.一般D.不太好E.不好

第9題入院時(shí)，護(hù)士對(duì)病區(qū)環(huán)境設(shè)施的介紹您是否滿意?

A.非常滿意，介紹詳細(xì)，清楚明了B.比較滿意，介紹清晰C.一般滿意D.不太滿意E.不滿意

第10題護(hù)士在給藥、輸液等操作時(shí)，會(huì)主動(dòng)核對(duì)您的信息嗎?如姓名、床號(hào)等。

A.每次都會(huì)，且態(tài)度溫和，詢問(wèn)詳細(xì)B.大多數(shù)會(huì)，且態(tài)度溫和C.經(jīng)常會(huì)，但態(tài)度冷漠D.偶爾會(huì)E.從來(lái)不會(huì)

第11題護(hù)士在給藥、輸液等操作時(shí)，您是否滿意告知您相關(guān)注意事項(xiàng)時(shí)的語(yǔ)氣及方式?

A.每次都告知，且通俗易懂，并能感受到被關(guān)懷B.大多數(shù)告知，且通俗易懂C.經(jīng)常告知，但聽(tīng)不懂，語(yǔ)速過(guò)快D.很少告知E.基本不告知

第12題操作時(shí)，護(hù)士是否會(huì)注意保護(hù)您的隱私?

A態(tài)度溫和，耐心解釋B.大多時(shí)會(huì)，且態(tài)度溫和C.經(jīng)常會(huì)，但態(tài)度冷漠D.偶爾會(huì)E.從來(lái)不會(huì)

第13題住院期間，責(zé)任護(hù)士會(huì)對(duì)您做疾病用藥、飲食及運(yùn)動(dòng)等健康指導(dǎo)嗎?

A.每次都會(huì)，且態(tài)度溫和，耐心負(fù)責(zé)B。大多時(shí)會(huì)，且態(tài)度溫和C.經(jīng)常會(huì)，但態(tài)度冷漠D.偶爾會(huì)E.從來(lái)不會(huì)

第14題住院期間，護(hù)士對(duì)您是否尊重?

A.總是如此B.經(jīng)常如此C.有時(shí)如此D.偶爾如此E.從未如此

第15題住院期間，護(hù)士是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?

A.總是如此B.經(jīng)常如此C.有時(shí)如此D.偶爾如此E.從未如此

第16題住院期間，護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?

A.總是如此B.經(jīng)常如此C.有時(shí)如此D.偶爾如此E.從未如此

第17題在您按過(guò)床頭呼叫鈴之后，是否及時(shí)得到幫助?

A.總是如此B.經(jīng)常如此C.有時(shí)如此D.偶爾如此E.從未如此

第18題當(dāng)您有疑問(wèn)時(shí)，護(hù)士是否能及時(shí)給您解答?

A.每次都會(huì)，且態(tài)度溫和，耐心解答B.大多數(shù)會(huì)，且態(tài)度溫和C.經(jīng)常會(huì)，但態(tài)度冷漠D.偶爾會(huì)E.從來(lái)不會(huì)

第19題護(hù)士是否能經(jīng)常巡視病房?

A.每次都會(huì)，且耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)B.大多數(shù)會(huì)，且認(rèn)真負(fù)責(zé)C.經(jīng)常會(huì)，但不夠仔細(xì)D.偶爾會(huì)E.從來(lái)不會(huì)

第20題護(hù)理人員對(duì)待您的探視親友，是否尊重?

A.非常尊重B.比較尊重C.一般尊重D.比較不尊重E.非常不尊重

第21題您對(duì)大部分護(hù)士?jī)x容儀表，文明服務(wù)等方面是否滿意?

A.非常滿意，儀容儀表干凈整潔，態(tài)度溫和，有禮貌B.比較滿意，儀表得體，語(yǔ)氣溫和C.一般滿意D.不太滿意E.不滿意

第22題出院時(shí)，您的責(zé)任護(hù)士是否告訴您出院后的注意事項(xiàng)?

A.總是如此B.經(jīng)常如此C.有時(shí)如此D.偶爾如此E.從未如此

第23題您最滿意的護(hù)士

李娟胡潔李艷馬浩楠擺雪萍米娜劉燕王欣宇任璽瑋蘇鈺璇

第24題您最不滿意的護(hù)士

李娟胡潔李艷馬浩楠擺雪萍米娜劉燕王欣宇任璽瑋蘇鈺璇無(wú)

第25題出院時(shí)，您的主要需求是什么?

A.出院手續(xù)辦理告知或指導(dǎo)（如:疾病證明書(shū)、出院小結(jié)等其他住院證明資料）B.出院結(jié)算指引（如:銀行卡、微信支付、支付寶、醫(yī)保卡等）C.出院后注意事項(xiàng)告知（如:用藥、復(fù)診時(shí)間、飲食、休息、運(yùn)動(dòng)等）D.出院隨訪指引（如:電話隨訪、微信隨訪等）E.床旁結(jié)算指引F.專用窗口結(jié)算指引E.科室聯(lián)系方式（如:主管醫(yī)生、主管護(hù)士、科室電話等）

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