紅星美凱龍婁底華星商場(chǎng)環(huán)保質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽

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1、先行賠付先行賠付的方式包括哪幾個(gè)

A、送貨B、維修C、更換、退貨D、法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)濟(jì)賠償或補(bǔ)償

2、哪些商品不在30天無(wú)理由退貨范圍內(nèi)

A、樣品B、定制商品C、特價(jià)品D、進(jìn)口商品

3、紅星美凱龍切實(shí)履行保價(jià)機(jī)制，特推出同城比價(jià)五倍退差，除以下那幾樣產(chǎn)品

A、樣品B、特價(jià)品C、特殊定制商品D、進(jìn)口商品

4、紅星美凱龍切實(shí)履行保價(jià)機(jī)制，定期進(jìn)行同城比價(jià)調(diào)研，顧客自交付定金之日起（）內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格更低，可以要求五倍退差。

A、30天B、7天C、10天D、3天

5、商場(chǎng)展廳內(nèi)必備的三項(xiàng)便民設(shè)施是？

A、茶水、雨具、醫(yī)藥箱B、雨具、總經(jīng)理郵箱、茶水C、量尺、瓶裝水、充電設(shè)備 D、充電設(shè)備、量尺、醫(yī)藥箱

6、下列哪幾項(xiàng)屬于紅星美凱龍的服務(wù)承諾？

A、綠色環(huán)保B、30天無(wú)理由退貨C、先行賠付D、同城比價(jià)3倍退差

7、五星商戶評(píng)選維度從哪些方面進(jìn)行？

A、形象B、服務(wù)C、質(zhì)量D、價(jià)格E、誠(chéng)信

8.紅星美凱龍會(huì)定期委托國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu),對(duì)商場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行環(huán)保質(zhì)量的抽樣檢測(cè)

對(duì)錯(cuò)

9、便民服務(wù)設(shè)施須保證能正常使用且干凈整潔，同時(shí)須洞察顧客需求，主動(dòng)提供相應(yīng)的便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備給顧客使用

對(duì)錯(cuò)

10、紅星美凱龍的企業(yè)使命：以提升中國(guó)人的居家品味為己任，對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任。

對(duì)錯(cuò)

11、營(yíng)業(yè)員須著商場(chǎng)統(tǒng)一工裝或職業(yè)裝，西裝、西褲或西褲裙為黑色、灰色、深藍(lán)色，襯衫須為白色。

對(duì)錯(cuò)

12、營(yíng)業(yè)員須配戴商場(chǎng)統(tǒng)一工號(hào)牌，工號(hào)牌須統(tǒng)一佩戴在右側(cè)胸前。

對(duì)錯(cuò)

13、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員可以不知曉商場(chǎng)所提供的便民服務(wù)內(nèi)容及便民設(shè)施存放位置。

對(duì)錯(cuò)

14、展位的貨款可以根據(jù)商戶的要求不交至商場(chǎng)收銀臺(tái)，由展位自行收取。

對(duì)錯(cuò)

15、展位如有活動(dòng)需要提前申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)商場(chǎng)審批后方可制作懸掛活動(dòng)物料。

對(duì)錯(cuò)

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