《業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)》考試題目

機(jī)構(gòu): 姓名: 成績: 日期:

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1. 受合同保障，且有權(quán)按照保險(xiǎn)合同規(guī)定向保險(xiǎn)人請求賠償或給付保險(xiǎn)金的人是指?（）（單選）。

A. 投保人B. 交保費(fèi)的人C. 受益人D. 被保險(xiǎn)人

2. 如果客戶要做基本信息變更，APP里哪個(gè)模塊能提供此項(xiàng)服務(wù)?（）（單選）。

A. 買保險(xiǎn)B. 理賠C. 保單服務(wù)D. 福家頭條

3. 福家享受APP可以辦理下面哪些業(yè)務(wù)?（）（多選）。

A. 買保險(xiǎn)B. 保單服務(wù)C. 理賠申請D. 客戶服務(wù)

4．寬一件是指有效保單應(yīng)在什么時(shí)候續(xù)交但到本期初還未交的續(xù)期保單（）（單選）

A. 上月B. 上年C. 本月D. 下月

5.雙錄整體流程包括哪些?（）。（多選）

A. 注冊登錄B. 創(chuàng)建雙錄任務(wù)C. 視頻錄制D. 視頻質(zhì)檢E. 視頻上傳

6. 專業(yè)化銷售流程步驟有哪些?（）（多選）

A. 主顧開拓B. 約訪和銷售面談C. 成交面談D. 銷售服務(wù)及轉(zhuǎn)介紹

7. 保險(xiǎn)需求主要分布在哪三個(gè)方面?（）（多選）

A. 風(fēng)險(xiǎn)保障B. 剛性需求C. 資產(chǎn)保全D. 投資高收益

8. 現(xiàn)代家庭應(yīng)按哪幾個(gè)階段衡量保障需求?（）（多選）

A. 意外險(xiǎn)B. 家庭形成期C. 家庭成長期D. 家庭成熟期

9. 尋找準(zhǔn)主顧的步驟有哪些?（）（多選）。

A. 收集名單和篩選名單B. 記錄信息C. 羅列約訪名單D. 維護(hù)更新準(zhǔn)主顧卡

10. 電話約訪前做哪些準(zhǔn)備?（）（多選）。

A. 熟讀步驟及異議處理話術(shù)B. 選擇安靜及舒適的環(huán)境C. 準(zhǔn)備準(zhǔn)客戶名單及有關(guān)資料D. 專注于“唯一目標(biāo)”以及最少嘗試三次要求面談

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