小額貸款清收處置調(diào)查問卷-客戶

尊敬的先生/女士：您好！感謝您在百忙之中抽空填寫本問卷。我們是長寧竹海農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理，現(xiàn)需調(diào)查我行小額貸款清收處置情況，望您給予配合根據(jù)實(shí)際情況填寫。我們承諾，本問卷采取不記名的方式，問卷結(jié)果僅用于服務(wù)調(diào)研，對您提供的信息會嚴(yán)格保密！感謝您的配合！

1.您的職業(yè)是？

A 農(nóng)戶B 個體戶C 普通上班族D 在外務(wù)工人員E 無業(yè)人群F 其他

2. 您過去6個月內(nèi)是否曾申請過小額貸款？

A 是B 否

3. 您申請小額貸款的主要原因是什么？

A 做生意B 種養(yǎng)殖C 消費(fèi)D 應(yīng)急資金需求B 其他

4. 您的小額貸款是否按時償還？

A 是B 否

5.您是否了解貸款逾期歸還對個人產(chǎn)生的不良影響有哪些？

A 完全了解B 大致了解C 不了解

6. 您是否曾接到過小額貸款催收電話？

A 是B 否

7. 您認(rèn)為小額貸款催收的頻率如何？

A 過于頻繁B 適中C 過少D 沒有接到過催收電話

8. 您對于小額貸款催收人員的態(tài)度滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

9. 您認(rèn)為小額貸款催收對您的生活產(chǎn)生了多大影響？

A 非常大B 較大C 一般D 較小E 沒有影響

10. 您是否曾因小額貸款催收而感到壓力或焦慮？

A 是B 否

11. 您是否了解我行小額貸款的還款期限和利率？

A 完全了解B 大致了解C 不了解

12. 您認(rèn)為目前我行小額貸款催收的方式是否合理？

A 非常合理B 合理C 一般D 不合理E 非常不合理

13. 您認(rèn)為小額貸款催收的方式有哪些需要改進(jìn)的地方？

A 催收頻率B 催收時間C 催收態(tài)度D 催收手段E 其他

14. 您是否曾因小額貸款催收與催收人員發(fā)生沖突？

A 語言沖突B 肢體沖突C 沒有發(fā)生沖突D 其他

15. 您希望通過哪些渠道了解小額貸款的相關(guān)信息？

A 官方網(wǎng)站B 電話宣傳C 短信通知D 上門宣傳E 社交媒體F 其他

16. 您認(rèn)為小額貸款逾期的主要原因有哪些？

A 借款人還款能力差B 貸款審核不嚴(yán)C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳D 還款方式不合理

17.請問您對小額貸款催收有其他建議或意見嗎？

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