PSM價(jià)格敏感度模型

什么是PSM價(jià)格敏感度測(cè)試

價(jià)格敏感度測(cè)試是為衡量顧客對(duì)不同價(jià)格的滿(mǎn)意及接受程度、了解顧客認(rèn)為合適的產(chǎn)品價(jià)格所做的測(cè)試研究，為客戶(hù)確定產(chǎn)品/服務(wù)的合適價(jià)格提供重要的參考依據(jù)。

該方法通常對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)追問(wèn)被訪(fǎng)者 4 個(gè)問(wèn)題：

(1) 請(qǐng)問(wèn)對(duì)該產(chǎn)品而言，您認(rèn)為什么價(jià)格對(duì)您而言是物有所值？ ( 較低價(jià)格 ) ；

(2) 請(qǐng)問(wèn)該 產(chǎn)品如果低到什么價(jià)格，您可能懷疑其質(zhì)量較差，從而不會(huì)去購(gòu)買(mǎi) ( 最低 價(jià) 格 ) ；

(3) 請(qǐng)問(wèn)什么樣的價(jià)格您認(rèn)為較高，但仍可能去購(gòu)買(mǎi) ( 較高價(jià)格 ) ；

(4) 請(qǐng)問(wèn)如價(jià)格高到什么程度，您肯定會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)？ ( 最高價(jià)格 ) 。

對(duì)于上述四個(gè)問(wèn)題，我們都可以求出每個(gè)問(wèn)題在不同價(jià)格點(diǎn)上的頻數(shù)以及頻數(shù)的累計(jì)百分比。

如何使用PSM題型

設(shè)置參與調(diào)研的價(jià)格

（1）添加PSM題型后，需設(shè)置參與調(diào)研的多個(gè)價(jià)格。依據(jù)最低價(jià)格、價(jià)格間隔以及價(jià)格數(shù)量三項(xiàng)設(shè)置，批量添加參與調(diào)研的價(jià)格選項(xiàng)。

（2）添加題型時(shí)提供PSM調(diào)研的默認(rèn)文案，可根據(jù)實(shí)際需求對(duì)文案進(jìn)行調(diào)整。

PSM題型作答

（1）針對(duì)PSM模型的4個(gè)問(wèn)題，參與調(diào)研者可以拖動(dòng)矩陣滑條進(jìn)行價(jià)格選擇。

（2）作答時(shí)，將對(duì)所選的價(jià)格進(jìn)行大小關(guān)系校驗(yàn)，避免部分誤填、亂填數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

“太低”價(jià)格<“劃算”價(jià)格<“較高”價(jià)格<“太高”價(jià)格

PSM題型數(shù)據(jù)分析

（1）價(jià)格敏感度折線(xiàn)圖

1）橫坐標(biāo)為價(jià)格，縱坐標(biāo)為累計(jì)占比。

2）“價(jià)格劃算”“價(jià)格太低”由價(jià)格高至價(jià)格低進(jìn)行選擇人次累計(jì)占比統(tǒng)計(jì)，“價(jià)格較高”“價(jià)格太高”由價(jià)格低至價(jià)格高進(jìn)行選擇人次累計(jì)占比統(tǒng)計(jì)。

3）將4個(gè)調(diào)研問(wèn)題的數(shù)據(jù)依據(jù)價(jià)格和累計(jì)占比繪制為折線(xiàn)圖，得到關(guān)鍵交點(diǎn)。

（2）推薦價(jià)格點(diǎn)

1）最優(yōu)價(jià)格：認(rèn)為該價(jià)格“太高”和“太低”占比相同（對(duì)應(yīng)圖表“價(jià)格太高”“價(jià)格太低”折線(xiàn)的交點(diǎn)，后文其他價(jià)格也均與圖表交點(diǎn)對(duì)應(yīng)），能夠維持價(jià)位、品質(zhì)、購(gòu)買(mǎi)人數(shù)平衡。

2）可接受價(jià)格：認(rèn)為該價(jià)格“劃算”和“較高”占比相同，是消費(fèi)者感受一般的價(jià)格。

3）最高定價(jià)點(diǎn)：認(rèn)為該價(jià)格“劃算”和“太高”的占比相同，高于這個(gè)臨界點(diǎn)消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為價(jià)格高出產(chǎn)品本身價(jià)值。

4）最低定價(jià)點(diǎn)：認(rèn)為該價(jià)格“太低”和“較高”的占比相同，低于這個(gè)臨界點(diǎn)消費(fèi)者可能認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量存在一定問(wèn)題。